Возврат

Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и понятным. Ниже Вы найдете условия возврата товара, сроки и порядок оформления. Размещая заказ в интернет-магазине, Покупатель соглашается с условиями оплаты, доставки и возврата товара.

Условия отказа от оформленного заказа товара на сайте интернет-магазина для физических лиц:

До передачи товара.Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до того, как товар фактически передали Покупателю (например, в логистическую фирму для доставки, курьеру, или в пункт выдачи). Для этого необходимо в личном кабинете нажать на кнопку «Отменить заказ» —она активна, пока заказ не передали в сборку.

Если Покупатель отказался от товара ДО того, как Продавец передал его для доставки логистической фирме (курьеру, в пункт выдачи и т.п.), Покупателю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в полном объёме.
Если Покупатель отказался от товара ПОСЛЕ того, как Продавец передал его для доставки логистической фирме (курьеру, в пункт выдачи и т.п.), Покупателю возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого товара.

Возврат товара надлежащего качества, оформленного в нашем интернет-магазине, для физических лиц.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если:

товар не был в использовании;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
имеется документ, подтверждающий покупку.

В данном случае расходы по возврату товара (затраты на доставку товара обратно Продавцу) несет Покупатель.

Продавец осуществляет возврат денежных средств (за исключением затрат на доставку товара обратно Продавцу), уплаченных Покупателем за товар, в течение десяти рабочих дней после предъявления Покупателем заявления о возврате товара в письменном виде и получения товара Продавцом.

Возврат товара ненадлежащего качества, оформленного в нашем интернет-магазине, для физических лиц.

Если Вы получили товар с недостатками, Вы вправе оформить его возврат в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».

Для этого необходимо:

заполнить заявление;
зафиксировать и указать выявленные недостатки (сразу сфотографируйте товар: общий вид, крупный план дефекта, упаковку, бирки. Это критически важно: Продавцу нужно увидеть проблему, чтобы принять решение);
вернуть товар ненадлежащего качества Продавцу
Расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества осуществляются за счет Продавца.

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо написать на почту sales@ltenergy.ru. Для возврата потребуется:

заявление на возврат;
номер заказа;
документ, подтверждающий оплату;
документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств

По умолчанию денежные средства при возврате товара, оплаченного картой, возвращаются на ту же карту, с которой проходила оплата. Покупатель вправе попросить вернуть денежные средства на другую принадлежащую ему карту. В этом случае в заявлении на возврат нужно указать реквизиты новой карты. Возврат денежных средств на карту другого человека не допускается.

Срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от банка, выпустившего карту.

Товары, не подлежащие возврату

Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации

Правовая информация

Условия возврата товаров определены законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей», а также положениями действующей публичной оферты компании: Публичная оферта